刘先生：

您好！经查，岳阳到长岭头全程18公里，核定票价4元/人次。该线路车未经物价部门批准，擅自将票价由4元/人次提高至5元/人次。我局执法人员当场责令该路车将票价恢复至4元/人次，并将多收价款退还给乘客，对该线路车负责人进行批评教育，该路线车负责人表示服从我局处理意见，以后在营运中按照物价部门规定的票价售票，不再违反价格政策规定。

信中所反映车次少、等车时间长、超载不安全，将营运线路改为公交线路的情况，不在我局管理范围，我局将根据信中反映情况转交交通管理部门处理。