一、客户投诉调查情况

收到投诉后我局立即与用户电话取得了联系，经运检二班工作人员证实，确认该处电压质量的确偏低。

二、投诉处理情况

该处供电是由洛王私营街630KVA箱变供电，去年夏天由于该台变压器所带用户数量多，造成该台变压器超载运行，总空气开关用电高峰期夜间频繁跳闸，农电组运检部为了确保2013年迎峰度夏保电工作，已决定在原变压器附近新增一台630KVA箱变，用于解决变压器超载及电压质量低的问题。6月初到现场进行了施工前交底工作，该项目进行由于牵涉到城管、绿化、居民等多方面原因，存在阻工现象，至今尚未开工。

三、整改措施

为了确保迎峰度夏保电工作顺利完成，困难再大也要想办法解决。经多方协调，湘岳公司施工方已决定下周正式进行新增公变的相关工作。同时，也请广大客户支持、理解支持电力建设和施工工作，在变压器未安装到位时，注意避峰用电，节约用电。