星河国际10栋1单元电梯一个月以来多次发生无故坠落，向开发商、物业多次反映，无明确回复，住户至少有一半人亲自经历过，寻求相关部门能够及时监督处理！

市民你好；

来信收悉，回复如下：

星河国际电梯已经行业主管部门检测合格，出现的运行异常需要进行日常维护，请您根据物业服务合同约定，由业主共同出资进行维护。

岳阳市住房和城乡建设局

2021年2月1日

星河国际住户：

您通过市长信箱发来的信件我局已收悉，根据您反映的星河国际电梯的问题，我局特设股工作人员于2月2日进行调查了解。

一、该小区物业向我局提供了电梯特种设备使用标志、特种设备使用登记证、电梯定期检验报告。

二、经群升维保公司跟踪调查检查20天，找出了原因，10栋1单元底坑土建未到位、有积水，导致底坑安全回路的线路泡水后短路，电梯运行不正常。2020年1月1日对该电梯测速机更换，2020年1月7日对该电梯开关线路及开关更换后，电梯已正常运行，无故障，近10天已无运行故障。

感谢你对市场监管工作的关注与支持!