附件3：

汽车置换更新补贴问答手册

外省消费者是否可参与“惠购湘车”汽车补贴活动？

外省消费者可以参加，只要在湖南省内转出（不含变更登记、报废）旧车、购买新车，符合本次活动细则要求即可。

汽车转出（不含变更登记、报废,以下类同）地和新车购车地区可以不一样吗？不一样时，要如何选择补贴申领地区？

可以不一样，但必须都在湖南省内，办理转出的二手车交易市场或二手车经营主体注册地需在湖南；消费者根据新车购车所在市州选择申领对应市州的补贴。

旧车转出时间和新车购车时间先后有要求吗？是否可以先购新车后再转出旧车？

无时间先后要求，旧车转出以及新车购买的时间均在活动期间内即可。

转出旧家用汽车的标准是什么？转出货车是否符合？

转出的旧家用汽车应是消费者个人名下的家用汽车，二手车发票上要显示车辆类型为小型轿车或小型普通客车。转出货车不符合补贴申领条件。

新购买家用乘用车的标准是什么，购买二手车是否符合补贴要求，购买货车是否符合补贴要求？

所新购车辆必须是小型、微型（九座以内）家庭自用的非营运客车（含皮卡），且必须是新车。二手车、货车均不符合补贴要求，依据新车发票及交强险单上的车辆类型和车辆使用性质进行界定。

企业名下或经营所用的车辆进行置换，可以申领“以旧换新”汽车购置奖励吗？

不可以。本次“惠购湘车”汽车补贴的补贴对象仅为个人消费者。

个人转出旧家用汽车后，如何获取《二手车销售统一发票》？

个人转出旧家用汽车须由湖南省注册的二手车交易市场或二手车经营主体开具的《二手车销售统一发票》。

新购车辆的价格怎么测算？车辆保养、保险、车辆装饰等增值服务是否包含在内？

新购车辆的价格以汽车销售机构开具的《机动车销售统一发票》的含税价格为准。

对新购车辆购置税缴纳地区是否有要求？在外省缴纳会影响材料审核吗？

无要求，可以购车后在外省缴纳。

对新购车辆上牌地区有要求吗？在外省上牌会影响材料审核吗？

无要求，可以购车后在外省上牌。

申领省商务厅“惠购湘车”的补贴后，是否还可申领湖南省各市州、各区等其它汽车补贴奖励吗？

申领了其它市州的汽车补贴后，只要符合本次活动规则，仍可申领“惠购湘车”汽车补贴；但申领了“惠购湘车”汽车补贴后能否同步申请省内各市州的其他汽车补贴需向该补贴发放部门咨询。

一个人购买了两辆车是否可以申领两次“惠购湘车”活动补贴？

不可以，一位用户在本次活动期间仅限申请一次补贴，单次限申请一台乘用车新车补贴。。

提交发票报错“发票信息校验失败请重新上传”该如何处理？

系统会对二手车销售发票、新车购车发票在国家税务总局发票查验平台进行查验，查验通过后才可成功上传。出现此报错可能是由于用户获取购车发票后立即上传，而发票尚未在查验系统后台同步，导致未能成功校验，建议用户可稍等1-2个小时再上传查验。特别提示：根据国家税务总局发票查验平台规定，每张发票每天最多可查验5次，请用户谨慎使用每日查验次数，勿短时间内多次频繁提交，避免出现次数受限无法提交的情况。

怎么查询申领资料审核进度和消费券发放情况？

申领资料提交成功后可以在云闪付平台申领入口点击“我的审核状态”进行查看，系统有“待审核”、“初审通过”、“复审通过”、“待修改”、“已拒绝”、“已发券”六种状态；审核状态显示“已发券”后，可以在云闪付APP“我的-优惠券”中查看已发放的消费券。

提交的申领材料审核未通过，显示待修改时，需要多久完成材料修正？

材料审核未通过待修改时，需在退回材料后5个工作日补正材料，如超过5个工作日未提交，后续该用户将无法再次提交。如确有需要再重新申请/补交材料的，请联系本次活动各市州对应服务代表。

发放的消费券是否可以在其它市州使用？

不可以，消费券使用限制到具体市州，用户在所属市州的购车补贴需在对应市州核销，各市州适用商户可在活动入口页面“点击查看消费券适用商户”处查看。

发放的消费券具体如何使用？

已获取消费券的用户，可在云闪付APP“我的-优惠券”中查询券状态，使用优惠券需在云闪付APP上绑定“62”开头的银行卡，将云闪付APP更新到最新版本，打开手机定位功能，并允许云闪付APP获取位置信息。

到指定商户线下购买完商品支付时，点击云闪付APP首页“收付款”出示付款码（或在“我的-优惠券”中找到已发放的消费券，点击“去使用”也可跳转付款码），用商户的银联收银设备扫描付款码即可自动抵扣消费券，一笔订单中只要满足金额标准可以多张消费券同时叠加抵扣。具体可查看补贴消费券上的使用细则。

如抵扣消费券的交易需要退货退款会退券吗？

如一次性全单退款/撤销交易，系统第二日会退还消费券；但如进行部分退款/撤销交易，消费券不退换，退款金额扣除享受的优惠金额后退回至用户原付款卡。