聂毅委员:
您提出的《建立乡镇便民服务中心的提案》收悉。现答复如下:
近年来,我区把加强乡镇便民服务中心建设、管理作为打通服务群众“最后一公里”的重要载体来抓。紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”的目标,按照省委办、省政府办《关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》(湘办发〔2012〕16号)的文件要求,通过规范机构设置、规范场所建设、规范事项办理、规范服务行为等措施,进一步完善乡镇便民服务中心建设,力求达到村民办事不出村,更好地服务群众,使群众的利益诉求在基层得到表达,服务需求在基层得到满足,矛盾纠纷在基层得到化解。目前,全区4个乡镇和1个街道办事处已全面建成便民服务中心,功能渐趋完善,极大地方便了群众办事,有效地提升了政府形象。但在延伸服务、发挥基层便民服务平台作用上离上级要求和群众需求还有一定的距离。后段,我们将着重从以下几个方面加强乡镇便民服务平台建设:
一、进一步理顺管理机制。由区政务中心牵头,加强调查研究,完善乡镇便民服务中心考核方案,纳入全区年终综合绩效考核内容。
二、严格落实《关于进一步加强镇(办)便民服务中心标准化建设的实施意见》(君政办发【2014】11号)。将与群众密切相关的职能站所与乡镇便民服务中心实行整合,督促人和事的入驻,授权到位,完善平台建设。同时,对企业、项目、人口多的大乡镇,根据工作需要,探索设立综合窗口,提高便民服务能力。
三、对行政审批事项进行及时有效规范。一方面,对行政审批项目实行动态管理。由区编办牵头,严格按照上级规定,对行政审批项目该调整的及时调整,该取消的一律取消,该下发的及时下放,授权到位。另一方面,由区政务服务中心加强对乡镇便民服务中心规范化建设的指导与管理,优化工作流程,提高工作效能,真正发挥便民服务作用。
四、适当加大对乡镇便民服务平台的投入力度。对乡镇便民服务中心投入问题,由区政务服务中心进一步加强调查,拿出具体方案后,报区人民政府研究。
感谢您对政务服务中心工作的关心和支持。
2016年8月18日
承办负责人:吴刚
承办人及联系人电话:刘岳云 15873093717