听民意 解民忧——陈淼来到市“12345”热线服务中心接听市民电话

编稿时间: 2024-05-09 10:12 来源: 君山区融媒体中心 浏览量:1次  字体:

  “您好,我是君山区政府区长陈淼,请问您要反映什么问题?”5月7日,区委副书记、区长陈淼来到市“12345”热线服务中心,参加“领导接听日”活动,解答群众疑惑,受理群众诉求。

  在接听过程中,群众来电主要涉及养老保险、城市管理、卫生环境、交通出行等方面的问题和诉求,陈淼悉心倾听、认真记录,能当场答复的均当场给予了答复,需进一步调查核实的,现场交办相关责任单位限时办结并及时答复群众。

  在热线接听结束后,陈淼立即组织相关部门召开现场交办会,就市民诉求的重点问题进行深入交流研究,并对热线接听问题交办事宜作进一步明确安排。

  陈淼强调:

  12345热线是联系和服务群众最直接的渠道,是政府倾听社情民意的重要平台,各相关部门单位要牢固树立为民办实事的理念,及时处理群众反映问题,及时回应群众诉求,耐心细致做好回复工作,给群众一个满意的答复。同时,还要举一反三,化解同类型问题,不断围绕群众关心关切的操心事、烦心事、揪心事,一件件地办好,切实提高为民办实事的能力,不断提升群众的满意度、获得感和幸福感。

  来源:君山区融媒体中心 作者:张颖  编辑:张佳玲