创建清廉机关 打造清廉大厅——君山区行政审批服务局全面推进“清廉大厅”建设工作

按照区委清廉单元建设工作总要求，区行政审批服务局扎实推进清廉机关建设，努力打造清廉服务大厅，通过规范窗口服务行为，提升窗口服务效能，进一步优化全区政务营商环境。

根据该局党组的统一部署，2月23日组织召开“清廉大厅”创建专题会，驻政务中心各窗口单位首席代表参加会议。会上组织学习了区委《君山区开展清廉单元建设实施方案》（君发〔2022〕6号）文件，宣读了《关于开展全省“清廉大厅”建设专项检查的通知》（湘政务发〔2022〕3号），带领大家共同学习了《推进“清廉大厅”建设十条措施》，具体安排了“清廉大厅”建设相关工作。

完善规章制度知清廉

进一步完善细化《君山区政务服务中心工作管理制度》、《君山区政务服务中心窗口及窗口工作人员考核办法》，严格落实首问责任制、限时办结制、一次性告知制和投诉问责制度，聚焦“中梗阻”“弹簧门”等作风问题，狠抓窗口作风纪律整治。同时，与全体窗口工作人员签订《廉政承诺书》，增强廉洁自律意识，筑牢廉政思想防线。

畅通投诉渠道促清廉

畅通政务大厅意见箱（簿）、办事群众现场投诉、12345公众服务热线等举报渠道，在区政府门户网上发布“清廉大厅”建设问题线索征集公告，政务大厅专设“办不成事”反映窗口，方便办事人面对面咨询建议、表达诉求、反映情况，竭力解决群众“急难愁盼”问题，将“我为群众办实事”实践活动成效转化为为民服务的具体举措。

严格执纪监督守清廉

坚持定期巡查和随机巡查、日常明查和敏感节点暗访相结合，每日轮班巡查大厅工作作风纪律，随机调取大厅视频，每周通报出勤情况、服务态度等。不定期对各窗口履职情况进行抽查，对一次性告知落实不到位、多头审批等问题督促立行立改，做到全程监管、实时响应、严格督办、快速落实。今年以来，对7名责任人分别给予约谈和批评教育。

开展比学赶超倡清廉

出台《君山区政务服务中心窗口及窗口工作人员考核办法》，每月发布月考核通报，对窗口及窗口工作人员进行考核评分，将考核情况在大厅进行公示。年终依据考核情况，评选出“优秀窗口”和“优秀窗口工作人员”。同时，结合“好差评”和行政效能“红黄牌”应用，转变工作作风，规范权力运行，推动构筑清廉堡垒，营造清廉环境，不断增强企业、群众获得感、幸福感、安全感。

着力营造氛围树清廉

加大宣传力度，通过大厅电子屏滚动播放“清廉大厅”建设标语，在大厅的显著位置竖立《共建“清廉大厅”欢迎您来监督》和《推进“清廉大厅”建设十条措施》易拉宝，并将《推进“清廉大厅”建设十条措施》印制成宣传手册发放各窗口人员学习。同时，专门制作图文并茂的清廉文化宣传图在大厅电子显示屏展播等，营造“清廉风尚，打造清廉大厅”的浓厚氛围，全力推进“清廉大厅”建设。

下一步，区行政审批服务局将以“清廉机关”建设为抓手，深入推进“清廉大厅”走入群众、企业身边，把“清廉大厅”建设作为深化“放管服”和“一件事一次办”、提升服务效能、规范审批服务行为、优化政务营商环境的重要抓手，为企业和群众提供廉洁服务、暖心服务，让企业群众主动参与政务服务工作管理和监督，形成“服务好不好，办事群众说了算”的良好格局。

来源：李晋  作者：李晋  编辑：龙怡兰